Per rispondere alle esigenze dei cittadini il Comune di Torino si è dotato di un nuovo strumento: Agenzia per i servizi pubblici locali. L´Agenzia nasce e si qualifica come punto di riferimento essenziale per chi produce, chi gestisce e chi utilizza i servizi. Ha infatti il compito di controllare la qualità dei servizi e proporre al Consiglio Comunale soluzioni che ne garantiscano l´efficienza per donne, uomini, bambini e anziani che hanno un diritto in comune: lavorare, muoversi, vivere in una Torino di qualità.

Luce, gas, acqua, trasporti e rifiuti. Sono questi i settori prioritari in cui l´Agenzia esercita i suoi compiti di controllo. Per svolgere questa funzione l´Agenzia verifica che i servizi siano erogati secondo le esigenze degli utenti, e nel rispetto dei contratti stipulati dalle aziende con il Comune in relazione ai costi e al livello di efficienza. L´Agenzia è così in grado di stabilire il livello di qualità dei servizi e indicare al Consiglio Comunale le proposte più opportune per il loro miglioramento.

L´Agenzia è attenta a conoscere e capire i bisogni dei cittadini, per questo realizza sondaggi a tema tra gli utenti e si pone come interlocutore primario delle associazioni dei consumatori.

Opera, infine, in collaborazione con il Difensore Civico nell´ambito del ruolo attribuitogli dallo Statuto cittadino.

Sito internet: www.comune.torino.it/agenziaservizi