E’ stata recentemente pubblicata la quarta edizione della Carta dei servizi dell’Aeroporto di Torino, valida per l’anno 2001. In accordo con il nuovo schema di riferimento della Carta dei Servizi dei gestori aeroportuali, definito dalla Commissione istituita dall’Ente Nazionale Aviazione Civile (ENAC) con lo scopo di individuare nuovi indicatori della qualità del servizio e definire metodologie di rilevazione e di analisi omogenee e valide per tutte le società di gestione aeroportuale, la Sagat ha deciso di fornire già da quest’anno il maggior numero di standard disponibili.

La logica delle rilevazioni effettuate dalla Sagat prevede la misurazione oggettiva dei livelli di servizio erogati e la valutazione del livello di soddisfazione percepita dai clienti. La Carta dei servizi contiene i nuovi impegni per l’anno 2001 ed è consultabile in rete all’indirizzo: www.turin-airport.com